格安航空券で旅行が楽しめる！旅まるの悪天候時の対応について

【お問合せの前に】悪天候時の対応について

いつもトラベルノアをご利用いただき誠にありがとうございます。
台風接近時や降雪などの悪天候時は、お客様から多数のお問合せをいただきます。
いただくお問合せの多くは。。
「私の取ってある便は飛びそうですか？」
「欠航になると困るので。。事前に変更する事はできますか？」
「欠航になったらどうすればいいですか？」
という内容です。
下記にそれぞれについて説明させていただきます。

SKY（スカイマーク）ご利用の場合

欠航や遅延が決まっていない段階で、変更のできる航空券はもちろん可能ですが、変更のできない航空券をお持ちの場合は、通常通りのキャンセル料金がかかる形で取消し、新規で別途ご購入が必要となります。
基本的にJAL系やANA系のような"欠航懸念便"といった設定はありません。
※変更希望の便に、同割引券種の空席があれば、運賃差額の負担で変更は可能です（フレックス、特割21・28・45・60を除く）。
スカイフレックス運賃ご利用時は、事前キャンセルが必須となります。
実際に運航され、乗り遅れの場合払い戻しはございません。

PEACH（MM）・JETSTAR（GK）・VanillaAir（JW）・春秋航空日本（IJ）ご利用の場合

欠航や遅延が決まっていない段階での変更には通常通り変更手数料がかかります。
また取消の場合、キャンセル料金は全額ですので、払戻はありません（「コミコミバニラ」「スプリング※出発24時間前迄」「スプリングプラス」を除く）。

JAL系（JAL/JAC/JTA/RAC/FDA/HAC）・ANA系（ANA/ADO/SNA/SFJ/IBEX/ORC）ご利用の場合

基本的に払戻です。
（振込やコンビニ決済の場合は返金。クレジットの場合は決済の減額もしくは切り直しとなります）
乗り継ぎ便や復路便がJAL系やANA系の場合は、基本的にその分も払戻が可能です。
※乗り継ぎ便や復路便がJAL系やANA系ではなく、SKYやLCCなどの場合は、欠航になった分のみの払戻となります。
変更して他の便でのご搭乗をご希望の場合は、同航空会社の同路線であれば可能です。

SKY（スカイマーク）ご利用の場合

基本的に払戻です。
（振込やコンビニ決済の場合は返金。クレジットの場合は決済の減額もしくは切り直しとなります）
乗り継ぎ便や復路便が同じくSKY場合は、基本的にその分も払戻が可能です。
※乗り継ぎ便や復路便がSKYではなく、JAL系やANA系もしくはLCCなどの場合は、欠航になった分のみの払戻となります。
変更して他の便でのご搭乗をご希望の場合は、SKYの同路線であれば可能です。

PEACH（MM）・VanillaAir（JW）・春秋航空日本（IJ）ご利用の場合

基本的に払戻です。
（振込やコンビニ決済の場合は返金。クレジットの場合は決済の減額もしくは切り直しとなります）
ただし乗り継ぎ便や復路便が同じ会社であっても、払戻対象は欠航になった便のみとなります。
欠航が決まった際に、振替便の案内があった場合に限り、振替便でのご搭乗が可能です。

JETSTAR（GK）ご利用の場合

Jetstarから発行されるバウチャー（欠航便ご利用予定だったご本人様が、6ヶ月以内のGK便ご利用の場合に限り使用可能）をお客様自身でお受取りいただき次回Jetstar便お申込時にご利用下さい。トラベルノアへのご入金額とバウチャーとの差額はトラベルノアよりお客様の口座へご返金させていただきます。（詳しくは【Jetstarご利用のお客様は必ずご確認下さい】をご確認下さい。）

乗り継ぎ便や復路便が同じ会社であっても、対象は欠航になった便の金額のみとなります。
欠航が決まった際に、振替便の案内があった場合に限り、振替便でのご搭乗が可能です。

【各航空会社の運航状況】

●弊社から悪天候の影響による欠航や遅延などの情報のリリースには限界がございます。
ご搭乗予定便の運行状況はお客様ご自身でご確認いただきますようお願い申し上げます。

◆LCC各社は下記よりご確認ください。
※記載の営業日は基本的な営業日です。
営業日以外でも悪天候による欠航便が多く出ている場合など、状況によっては電話での対応を行っている場合もあります。一度お問合せください。